お知らせ 「食材アレルギー対応に関しましてのお詫びとお知らせ」

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「食材アレルギー対応に関しましてのお詫びとお知らせ」

2020 年 12 月 3 日

「食材アレルギー対応に関しましてのお詫びとお知らせ」

 

この度は大西屋水翔苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。厚くお礼申し上げます。
遠路よりお越しいただいたにもかかわらず、ご予約の際に事前にお伺いしておりました、お子様の卵アレルギー食材対応つきまして、お食事の際に、「ハンバーグ、ウインナー等」に卵成分が含まれているにも関わらず、ご提供してしまい、お子様に大変ご迷惑をお掛けいたし、またお客様にご心配、ご不愉快をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。事実公開とともに、重ねてお詫び申し上げます。
今後、より良いサービスを目指して、このようなことのない様、食材アレルギー対応につきまして、できる対応を精査し、再度、教育とより一層努力して水翔苑が良くなったと思っていただけるよう勉強していく所存でございます。
事実公開ご指示、ご指導を真摯に受け止め、お客様にご満足していただける旅館を目指し精進してまいる所存でございますので、何卒ご容赦賜りますよう心よりお願い申し上げます。
末筆ではございますが、益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

2020年12月3日 大西屋水翔苑

 

 

お客様各位

食品アレルギー対応につきまして、今後のご対応につきまして、下記の通りお知らせいたします。
今後とも何卒倍旧のご支援ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

食材アレルギーのご連絡をいただきましたお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、出来る限りの対応に取り組んでおります。 当館の飲食物のご提供にあたりましては、お客様の安全を最優先としておりますが、次の事項について予めご了承くださいませ。

・単品のアレルギー(カニ自体がだめ等)については対応しておりますが、成分アレルゲン、つなぎ、出汁、調味料等に含まれているアレルゲン物質につきましては、全てに対応することが出来ませんことをご了承ください。

・他のメニューと同じの厨房で調理するため、細心の注意にて調理していますが、調理過程においてアレルゲン物質が微妙に混入する可能性がございます。

・お子様の場合はお子様の安全のため、大人様が食事をご確認していただき、飲食していただきますようお願いいたします。食材アレルギーのため、提供のお食事がお召し上がりできない場合は、同じ席での持ち込み飲食をしていただくことができます。(ご予約の際にお知らせくださいませ。)

(電子レンジ等の温めのお手伝いもできますので、お申し付けくださいませ。)

※お食事に際してお客様による最終的なご判断の上、お召し上がりいただきますようお願いいたします。

 


ペットホテル

2020 年 10 月 24 日

わんちゃんが泊まれる(預かってもらえる)場所をご案内いたします。
豊岡市内のバザールタウン豊岡メガストック館でお預かりしていただけます。
旅館からは、車で20分程度となります。

バザールタウン豊岡メガストック館のホームページ
http://www.at-ml.jp/?in=61363

場所はこちらをクリック(googleマップ


GoToトラベル「地域共通クーポン」利用できます!

2020 年 10 月 3 日

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(紙クーポン・電子クーポン共にご利用していただけます)

GoToトラベル「地域共通クーポン」が旅館の追加飲食等でご利用できます。
但馬牛ステーキなどの別注の追加もOK!
ビールやジュースにも適用OK!
売店でのおみやげにもご利用できます。
(※入湯税・入湯料等の税金や、立替金扱いには適用できません。)

また、使える店舗を検索できるアドレスはこちらをご参照ください。
https://map.goto.jata-net.or.jp/


GoToトラベルキャンペーン対象旅館です!

2020 年 8 月 13 日

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城崎温泉 大西屋水翔苑はGoToトラベルキャンペーン対象旅館となります。

8月31日まで(9月1日チェックアウト)のご宿泊のお客様は、お客様自身の事後申請となります。チェックアウトの際に「宿泊証明書」「領収書」をお渡しいたしますので、申請にて還付を行ってください。よろしくお願いしますm(_ _)m

GoToトラベル公式サイト
https://goto.jata-net.or.jp/


新型コロナウィルスの感染防止対策について

2020 年 7 月 21 日

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□施設の取り組み
・チェックイン(宿帳記入)はお部屋にてご記入していただきます。
・チェックイン時、体温測定(検温)ご協力をお願いいたします。
・フロントに飛沫感染防止用のシートを設置いたしております。
・接客スタッフはマスクを着用し、フロントスタッフはマスクと手袋を着用させていただいております。
・館内各所に消毒用アルコールを設置いたしております。
・定期的に館内のアルコール消毒を実施させていただきます。
・館内換気実施時にご協力いただきますようお願いいたします。
・オゾン脱臭機等による客室等の除菌を実施しております。
・全部屋にプラズマクラスター付きの空気清浄機を完備いたしております。

□お客様へご協力のお願い
・健康状態の問診票のご記入(必要時)にご協力いただきますようお願いいたします。
・お食事前や共用場所から移動の際は、アルコール消毒をお願いいたします。
・館内を移動されるときは、マスク着用をお願いいたします。
・会話をするときはマスクを着用し、大声を出したりすることを控えていただきますようお願いいたします。
・フロントや大浴場、ロビー等、お客様との間隔の確保にご協力いただきますようお願いいたします。

・同居家族や身近な知人に感染症の症状があるお客様は、ご来館をお控えいただきますようお願いいたします。

※ワクチン接種を済ませられたお客様に於かれましても、上記のご協力をお願いいたします。
※今後の状況により、対策の追加・変更等をさせていただく場合がございますこと、ご了承ください。

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新しい旅のエチケット

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  兵庫県感染症対策ポスター

 


城崎マリンワールド【重要】7/23より入場には予約券が必要です!

2020 年 7 月 15 日

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お客様とスタッフの安全確保のため、城崎マリンワールドは7月23日~8月30日、9月19日~22日の期間は入場制限を行われます。
期間中のご入場には、原則ご利用される日付の「入場予約券」が人数分必要です。
専用サイトより予約券を事前にお取りください。
詳しくは、城崎マリンワールドのサイトにてご確認ください。
http://marineworld.hiyoriyama.co.jp/


豊岡市民限定!STAY豊岡(宿泊代50%補助・上限あり)

2020 年 6 月 21 日

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豊岡市民限定!STAY豊岡(宿泊代50%補助・上限あり)が7月31日までのご宿泊にご利用できます。
宿泊料金の2分の1(上限は1人10,000円まで)
大西屋水翔苑でもご利用していただけます!

詳しくは下記アドレスをご参照ください。
https://www.city.toyooka.lg.jp/kanko/1004747/stay_toyooka.html

※100円未満は切り捨て。
※お子様のご宿泊代も適用されます。

※追加の飲食は対象外。
※消費税、入湯税入湯料(360円)は対象外

※豊岡市民以外は対象外。


受動喫煙防止等に関する条例

2020 年 4 月 1 日

2020年4月より、受動喫煙防止等に関する条例により、大西屋水翔苑も喫煙室(コーナー)以外は禁煙となります。
ご協力いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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受動喫煙防止等に関する条例リンク
https://suisyou.com/0723ri-huretto.pdf


ダイニング「ひより」のご案内

2020 年 1 月 12 日

個室ダイニング「ひより」をご紹介!
全16部屋の全室個室のお食事スペースです!
最大人数16名様までご利用していただけます。
お部屋でお食事の支度と片付けがございませんので、お食事時間まではお部屋でゆったりと、
お食事時間になりましたらイス・テーブル式の個室で、足も伸ばせてゆっくりとお食事をしていただけます。
(※ひより内もWi-Fiを無料でご利用いただけます)

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ダイニング「ひより」入り口の写真
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各個室につながる通路
ひより廊下

ひより内の坪庭
ひより中庭


2020年 謹賀新年

2020 年 1 月 1 日

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