お知らせ 【重要】「緊急事態宣言」発令による一定期間休業のお知らせ

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【重要】「緊急事態宣言」発令による一定期間休業のお知らせ

 政府の「緊急事態宣言」が兵庫県に発令されたことにより、新型コロナウイルス感染拡大防止への社会的責任を第一に考え、宿泊の営業を一定期間休業することになりました。
 政府からの発表が急遽であったため、お知らせやご予約いただいていますお客様へのご連絡など、不十分でご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

       記

休業期日/4月25日(日)~5月31日(月)

    以上、よろしくお願いします。


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緊急事態宣言中の営業につきまして

緊急事態宣言が3月7日まで延長と発表されました。

大西屋水翔苑では、新型コロナウイルス対策を実施(ご協力をお願いいたします)し、稼働率を下げて営業をいたしております。
ご予約いただいていますお客様には、食事の時間制限や、館内箇所の営業自粛などはございませんが、城崎温泉内の外湯や飲食店、売店等は休業、営業時間の変更がございますので、ご理解をよろしくお願いいたします。

尚、ご宿泊を伴わない夕食休憩のお客様には、ご予約の制限や特措法による時短がございますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。


特措法に基づき宴会場の営業時間短縮(夕食休憩のお客様対象)

特措法に基づきまして、夕食休憩のお客様に下記の営業時間短縮を実施となりますので、お知らせいたします。

期間/1月14日(木)~ 緊急事態宣言解除時まで
場所/宴会場(松葉①、松葉②)が対象20時まで(酒類のご提供は19時まで)

※ご宿泊の場合は上記対象にはなりません。


「Go To トラベル事業の一時停止等の措置」※1/12(火)~2/7(日)のご宿泊分

2021-01-12 11.00.38

Go To トラベル事業の適用一時停止の延長措置が発表されました。Go To トラベル割引クーポン、地域共通クーポンの利用の一時停止も延長となります。

上記に基づきまして、当館も1/12(火)~2/7(日)ご宿泊分のGoToトラベル割引クーポン利用、地域共通クーポンのご提供ができませんのでご了承ください。


謹賀新年

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新年おめでとうございます!
2021年度も、どうぞよろしくお願いします。
城崎温泉では、正月、積雪となりました。15cmくらいでしょうか。
お越しいただく際には、雪対策をよろしくお願いします。

さて、新型コロナウイルス感染防止対策により、稼働率を下げ、営業をしております。
到着時に、お部屋内に配布させていただいております、新型コロナウイルス感染防止対策を一読いただき、ご協力のもと感染防止対策をよろしくお願いいたします。

本年度も何卒よろしくお願い申し上げます。

2021年1月1日


「Go To トラベル事業の一時停止等の措置」※12/28(月)~1/11(月)のご宿泊分

Go To トラベル事業につきまして、12月14日(月)、札幌市、大阪市、名古屋市、東京都に関する12月27日(日)までの間における本事業の一時停止等の措置、及び年末年始である12月28日(月)から来年1月11日(月)までの間における全国一律の本事業の適用停止について、政府が発表をされました。

上記に基づきまして、当館も12/28(月)~1/11(月)ご宿泊分のGoToトラベル割引クーポン利用、地域共通クーポンのご提供ができませんのでご了承くださいませ。

詳しくは下記サイトをご参照、ご確認くださいm(_ _)m

GoToトラベル事業サイト
https://goto.jata-net.or.jp/


「食材アレルギー対応に関しましてのお詫びとお知らせ」

「食材アレルギー対応に関しましてのお詫びとお知らせ」

 

この度は大西屋水翔苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。厚くお礼申し上げます。
遠路よりお越しいただいたにもかかわらず、ご予約の際に事前にお伺いしておりました、お子様の卵アレルギー食材対応つきまして、お食事の際に、「ハンバーグ、ウインナー等」に卵成分が含まれているにも関わらず、ご提供してしまい、お子様に大変ご迷惑をお掛けいたし、またお客様にご心配、ご不愉快をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。事実公開とともに、重ねてお詫び申し上げます。
今後、より良いサービスを目指して、このようなことのない様、食材アレルギー対応につきまして、できる対応を精査し、再度、教育とより一層努力して水翔苑が良くなったと思っていただけるよう勉強していく所存でございます。
事実公開ご指示、ご指導を真摯に受け止め、お客様にご満足していただける旅館を目指し精進してまいる所存でございますので、何卒ご容赦賜りますよう心よりお願い申し上げます。
末筆ではございますが、益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

2020年12月3日 大西屋水翔苑

 

 

お客様各位

食品アレルギー対応につきまして、今後のご対応につきまして、下記の通りお知らせいたします。
今後とも何卒倍旧のご支援ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

食材アレルギーのご連絡をいただきましたお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、出来る限りの対応に取り組んでおります。 当館の飲食物のご提供にあたりましては、お客様の安全を最優先としておりますが、次の事項について予めご了承くださいませ。

・単品のアレルギー(カニ自体がだめ等)については対応しておりますが、成分アレルゲン、つなぎ、出汁、調味料等に含まれているアレルゲン物質につきましては、全てに対応することが出来ませんことをご了承ください。

・他のメニューと同じの厨房で調理するため、細心の注意にて調理していますが、調理過程においてアレルゲン物質が微妙に混入する可能性がございます。

・お子様の場合はお子様の安全のため、大人様が食事をご確認していただき、飲食していただきますようお願いいたします。食材アレルギーのため、提供のお食事がお召し上がりできない場合は、同じ席での持ち込み飲食をしていただくことができます。(ご予約の際にお知らせくださいませ。)

(電子レンジ等の温めのお手伝いもできますので、お申し付けくださいませ。)

※お食事に際してお客様による最終的なご判断の上、お召し上がりいただきますようお願いいたします。

 


GoToトラベル「地域共通クーポン」利用できます!

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(紙クーポン・電子クーポン共にご利用していただけます)

GoToトラベル「地域共通クーポン」が旅館の追加飲食等でご利用できます。
但馬牛ステーキなどの別注の追加もOK!
ビールやジュースにも適用OK!
売店でのおみやげにもご利用できます。
(※入湯税・入湯料等の税金や、立替金扱いには適用できません。)

また、使える店舗を検索できるアドレスはこちらをご参照ください。
https://map.goto.jata-net.or.jp/


GoToトラベルキャンペーン対象旅館です!

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城崎温泉 大西屋水翔苑はGoToトラベルキャンペーン対象旅館となります。

8月31日まで(9月1日チェックアウト)のご宿泊のお客様は、お客様自身の事後申請となります。チェックアウトの際に「宿泊証明書」「領収書」をお渡しいたしますので、申請にて還付を行ってください。よろしくお願いしますm(_ _)m

GoToトラベル公式サイト
https://goto.jata-net.or.jp/