城崎を食らう　緊急事態宣言中の営業につきまして

緊急事態宣言が3月7日まで延長と発表されました。

大西屋水翔苑では、新型コロナウイルス対策を実施(ご協力をお願いいたします)し、稼働率を下げて営業をいたしております。
ご予約いただいていますお客様には、食事の時間制限や、館内箇所の営業自粛などはございませんが、城崎温泉内の外湯や飲食店、売店等は休業、営業時間の変更がございますので、ご理解をよろしくお願いいたします。

尚、ご宿泊を伴わない夕食休憩のお客様には、ご予約の制限や特措法による時短がございますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

特措法に基づきまして、夕食休憩のお客様に下記の営業時間短縮を実施となりますので、お知らせいたします。

期間／1月14日(木)～　緊急事態宣言解除時まで
場所／宴会場(松葉①、松葉②)が対象20時まで(酒類のご提供は19時まで)

※ご宿泊の場合は上記対象にはなりません。

Go To トラベル事業の適用一時停止の延長措置が発表されました。Go To トラベル割引クーポン、地域共通クーポンの利用の一時停止も延長となります。

上記に基づきまして、当館も1/12(火)～2/7(日)ご宿泊分のGoToトラベル割引クーポン利用、地域共通クーポンのご提供ができませんのでご了承ください。

新年おめでとうございます！
2021年度も、どうぞよろしくお願いします。
城崎温泉では、正月、積雪となりました。15cmくらいでしょうか。
お越しいただく際には、雪対策をよろしくお願いします。

さて、新型コロナウイルス感染防止対策により、稼働率を下げ、営業をしております。
到着時に、お部屋内に配布させていただいております、新型コロナウイルス感染防止対策を一読いただき、ご協力のもと感染防止対策をよろしくお願いいたします。

本年度も何卒よろしくお願い申し上げます。

2021年1月1日

Go To トラベル事業につきまして、12月14日（月）、札幌市、大阪市、名古屋市、東京都に関する12月27日（日）までの間における本事業の一時停止等の措置、及び年末年始である12月28日（月）から来年１月11日（月）までの間における全国一律の本事業の適用停止について、政府が発表をされました。

上記に基づきまして、当館も12/28(月)～1/11(月)ご宿泊分のGoToトラベル割引クーポン利用、地域共通クーポンのご提供ができませんのでご了承くださいませ。

詳しくは下記サイトをご参照、ご確認くださいm(_ _)m

GoToトラベル事業サイト
https://goto.jata-net.or.jp/

「食材アレルギー対応に関しましてのお詫びとお知らせ」

この度は大西屋水翔苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。厚くお礼申し上げます。
遠路よりお越しいただいたにもかかわらず、ご予約の際に事前にお伺いしておりました、お子様の卵アレルギー食材対応つきまして、お食事の際に、「ハンバーグ、ウインナー等」に卵成分が含まれているにも関わらず、ご提供してしまい、お子様に大変ご迷惑をお掛けいたし、またお客様にご心配、ご不愉快をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。事実公開とともに、重ねてお詫び申し上げます。
今後、より良いサービスを目指して、このようなことのない様、食材アレルギー対応につきまして、できる対応を精査し、再度、教育とより一層努力して水翔苑が良くなったと思っていただけるよう勉強していく所存でございます。
事実公開ご指示、ご指導を真摯に受け止め、お客様にご満足していただける旅館を目指し精進してまいる所存でございますので、何卒ご容赦賜りますよう心よりお願い申し上げます。
末筆ではございますが、益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

2020年12月3日　大西屋水翔苑

お客様各位

食品アレルギー対応につきまして、今後のご対応につきまして、下記の通りお知らせいたします。
今後とも何卒倍旧のご支援ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

記

食材アレルギーのご連絡をいただきましたお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、出来る限りの対応に取り組んでおります。 当館の飲食物のご提供にあたりましては、お客様の安全を最優先としておりますが、次の事項について予めご了承くださいませ。

・単品のアレルギー(カニ自体がだめ等)については対応しておりますが、成分アレルゲン、つなぎ、出汁、調味料等に含まれているアレルゲン物質につきましては、全てに対応することが出来ませんことをご了承ください。

・他のメニューと同じの厨房で調理するため、細心の注意にて調理していますが、調理過程においてアレルゲン物質が微妙に混入する可能性がございます。

・お子様の場合はお子様の安全のため、大人様が食事をご確認していただき、飲食していただきますようお願いいたします。食材アレルギーのため、提供のお食事がお召し上がりできない場合は、同じ席での持ち込み飲食をしていただくことができます。（ご予約の際にお知らせくださいませ。)

（電子レンジ等の温めのお手伝いもできますので、お申し付けくださいませ。）

※お食事に際してお客様による最終的なご判断の上、お召し上がりいただきますようお願いいたします。

わんちゃんが泊まれる(預かってもらえる)場所をご案内いたします。
豊岡市内のバザールタウン豊岡メガストック館でお預かりしていただけます。
旅館からは、車で20分程度となります。

バザールタウン豊岡メガストック館のホームページ
http://www.at-ml.jp/?in=61363

場所はこちらをクリック(googleマップ

(紙クーポン・電子クーポン共にご利用していただけます)

GoToトラベル「地域共通クーポン」が旅館の追加飲食等でご利用できます。
但馬牛ステーキなどの別注の追加もOK！
ビールやジュースにも適用OK！
売店でのおみやげにもご利用できます。
(※入湯税･入湯料等の税金や、立替金扱いには適用できません。)

また、使える店舗を検索できるアドレスはこちらをご参照ください。
https://map.goto.jata-net.or.jp/

城崎温泉 大西屋水翔苑はGoToトラベルキャンペーン対象旅館となります。

8月31日まで(9月1日チェックアウト)のご宿泊のお客様は、お客様自身の事後申請となります。チェックアウトの際に「宿泊証明書」「領収書」をお渡しいたしますので、申請にて還付を行ってください。よろしくお願いしますm(_ _)m

GoToトラベル公式サイト
https://goto.jata-net.or.jp/

□施設の取り組み
・チェックイン(宿帳記入)はお部屋にてご記入していただきます。
・チェックイン時、体温測定(検温)ご協力をお願いいたします。
・フロントに飛沫感染防止用のシートを設置いたしております。
・接客スタッフはマスクを着用し、フロントスタッフはマスクと手袋を着用させていただいております。
・館内各所に消毒用アルコールを設置いたしております。
・定期的に館内のアルコール消毒を実施させていただきます。
・館内換気実施時にご協力いただきますようお願いいたします。
・オゾン脱臭機等による客室等の除菌を実施しております。
・全部屋にプラズマクラスター付きの空気清浄機を完備いたしております。

□お客様へご協力のお願い
・健康状態の問診票のご記入にご協力いただきますようお願いいたします。
・お食事前や共用場所から移動の際は、アルコール消毒をお願いいたします。
・館内を移動されるときは、マスク着用をお願いいたします。
・フロントや大浴場、ロビー等、お客様との間隔の確保にご協力いただきますようお願いいたします。
・同居家族や身近な知人に感染症の症状があるお客様は、ご来館をお控えいただきますようお願いします。

今後の状況により、対策の追加･変更等をさせていただく場合がございますこと、ご了承ください。